Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Service
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
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Le présent site internet est exploité par Shoefra. Sur l'ensemble du Site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Shoefra.
Shoefra met à votre disposition ce site internet, ainsi que les informations, fonctionnalités, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Service.
En accédant à notre Site, en le consultant ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service ainsi que les politiques et conditions complémentaires qui peuvent être mentionnées ou accessibles depuis le Site.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre Site.
Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, vous ne devez pas utiliser notre Site ni nos services.
Toute nouvelle fonctionnalité, tout nouvel outil ou tout nouveau service ajouté à notre boutique pourra également être soumis aux présentes Conditions Générales de Service.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de présenter et de vendre nos produits.
Section 1 – Conditions d'utilisation de la boutique en ligne
En utilisant notre Site, vous déclarez être légalement autorisé à conclure un contrat d'achat conformément à la législation applicable.
Vous vous engagez à utiliser notre Site et nos produits uniquement à des fins légales.
Il est notamment interdit :
-
D'utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales ;
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De tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;
-
De transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
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De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Shoefra ou de tiers ;
-
D'utiliser nos services d'une manière susceptible de perturber leur fonctionnement.
En cas de violation des présentes conditions, nous pouvons prendre les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable.
Section 2 – Conditions générales
Nous nous réservons le droit, dans les limites prévues par la loi, de refuser ou de limiter l'accès à certains services lorsqu'un comportement frauduleux, abusif ou contraire aux présentes conditions est constaté.
Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, revendre, exploiter ou utiliser à des fins commerciales une partie de notre Site, de nos contenus ou de nos services sans notre autorisation écrite préalable.
Les titres et rubriques utilisés dans les présentes conditions sont uniquement destinés à faciliter leur lecture et n'ont aucune incidence sur leur interprétation.
Section 3 – Exactitude des informations
Nous faisons notre possible pour fournir des informations exactes et à jour sur notre Site.
Cependant, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs, des omissions ou ne plus être à jour.
Les descriptions, caractéristiques, images, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés lorsque cela est nécessaire.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et de mettre à jour les informations présentes sur le Site.
Toute modification n'affectera pas les commandes déjà validées lorsque la loi prévoit le contraire.
Section 4 – Modification des services et des prix
Les prix affichés sur notre Site peuvent être modifiés à tout moment.
Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation.
Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre temporairement certaines fonctionnalités du Site, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
Dans la mesure permise par la loi, Shoefra ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
Section 5 – Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos chaussures et accessoires avec le plus de précision possible.
Les couleurs peuvent toutefois apparaître légèrement différentes selon l'écran ou l'appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque cela est nécessaire.
Section 6 – Commandes
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation du prix et des présentes conditions.
Une confirmation de commande peut être envoyée par e-mail après validation du paiement.
Section 7 – Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur notre Site.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Les informations bancaires sensibles sont traitées conformément aux mesures de sécurité mises en place par les prestataires concernés.
Shoefra ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
Section 8 – Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter notre service client à :
Section 9 – Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont soumis à notre Politique de Retours et Échanges ainsi qu'aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
Pour connaître les conditions et la procédure à suivre, veuillez consulter notre politique de retours ou contacter :
Section 10 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos, designs, noms commerciaux et éléments visuels, peut être protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.
Section 11 – Services et contenus de tiers
Notre Site peut utiliser certains services ou outils fournis par des prestataires tiers.
Ces services peuvent être soumis aux conditions et politiques propres à ces prestataires.
Nous pouvons également proposer des liens vers des sites internet externes. Shoefra n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Section 12 – Données personnelles
La collecte et l'utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter cette politique afin de comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
Section 13 – Erreurs, omissions et corrections
Il peut exceptionnellement y avoir des erreurs typographiques ou des informations incorrectes sur le Site, notamment concernant les prix, descriptions, promotions, disponibilités ou informations techniques.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations concernées.
Lorsqu'une erreur affecte une commande déjà validée, nous appliquerons les droits et obligations prévus par la législation applicable.
Section 14 – Utilisations interdites
Il est interdit d'utiliser le Site ou son contenu :
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À des fins illégales ou frauduleuses ;
-
Pour enfreindre une loi ou un règlement applicable ;
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Pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
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Pour transmettre des logiciels malveillants ;
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Pour collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs sans autorisation ;
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Pour tenter de contourner les mesures de sécurité du Site ;
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Pour perturber ou compromettre le fonctionnement du Site.
Nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d'utilisation abusive du Site.
Section 15 – Limitation de responsabilité
Shoefra met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement et la disponibilité du Site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir que le Site sera accessible en permanence ou exempt d'erreurs.
Nous ne pouvons notamment pas être tenus responsables des interruptions résultant de problèmes techniques, de maintenance, de pannes de réseaux ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.
Section 16 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les règles légales applicables en matière de médiation et de compétence juridictionnelle restent applicables.
Section 17 – Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service, notre Site ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Shoefra
E-mail : support@shoefra.com
Site : Shoefra.com
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Section 18 – Modifications des conditions
Shoefra peut modifier les présentes Conditions Générales de Service lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de consultation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.
Merci de votre confiance et bienvenue chez Shoefra.