Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Shoefra

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez Shoefra, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site Shoefra.com, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations d'identification et de contact

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter votre :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison et de facturation ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations relatives à vos achats, notamment :

  • Produits commandés ;

  • Taille et variantes sélectionnées ;

  • Montant de la commande ;

  • Numéro de commande ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux retours et remboursements.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement électronique, les données de paiement sensibles peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Shoefra ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires sur ses propres serveurs.

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type d'appareil ;

  • Navigateur utilisé ;

  • Pages consultées ;

  • Produits consultés ;

  • Date et heure de connexion ;

  • Données relatives à votre navigation sur le Site.

Certaines données peuvent être collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

2. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes ;

  • Gérer les paiements, remboursements et retours ;

  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • Vous contacter concernant votre commande ;

  • Prévenir les fraudes et sécuriser notre Site ;

  • Améliorer nos produits, notre Site et nos services ;

  • Analyser l'utilisation de notre Site ;

  • Vous envoyer des offres commerciales, promotions ou communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la réglementation applicable nous le permet.

3. Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé notamment sur :

  • L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

  • Le respect de nos obligations légales ;

  • Notre intérêt légitime, par exemple pour sécuriser notre Site et prévenir les fraudes ;

  • Votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies.

4. Partage de vos données personnelles

Shoefra ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines informations à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Prestataires de paiement ;

  • Transporteurs et services de livraison ;

  • Prestataires logistiques ;

  • Services d'hébergement du Site ;

  • Prestataires techniques ;

  • Services d'analyse et de mesure d'audience ;

  • Prestataires de communication et de service client.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsqu'une telle communication est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande officielle d'une autorité compétente.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales ou légales.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé ;

  • La perte ou la destruction ;

  • La modification non autorisée ;

  • La divulgation ;

  • L'utilisation abusive.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site ;

  • Mémoriser certaines préférences ;

  • Mesurer l'audience et les performances du Site ;

  • Comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre Site ;

  • Personnaliser certaines fonctionnalités ;

  • Proposer, lorsque cela est autorisé et avec votre consentement lorsque nécessaire, des contenus ou publicités adaptés.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les outils de gestion disponibles sur notre Site et, selon votre navigateur, modifier ou supprimer les cookies enregistrés.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;

  • Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

  • Droit d'opposition à certains traitements ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

support@shoefra.com

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres et promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

support@shoefra.com

10. Transferts de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que les transferts de données soient réalisés conformément aux exigences légales applicables et bénéficient de garanties appropriées.

11. Protection des mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux enfants qui ne sont pas légalement autorisés à effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans les garanties requises par la réglementation applicable.

12. Vos réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL pour les personnes concernées en France.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Shoefra
E-mail : support@shoefra.com
Site : Shoefra.com

14. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

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