Politique d’expédition
Politique de Livraison – Shoefra
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Chez Shoefra, nous faisons notre maximum pour vous proposer une livraison fiable et dans les meilleurs délais en France.
1. Traitement des commandes
Après validation et paiement de votre commande :
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Votre commande est généralement préparée et traitée sous 48 à 72 heures ouvrées.
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Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
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Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Les commandes peuvent exceptionnellement nécessiter un délai de traitement supplémentaire en cas de forte demande, de vérification du paiement ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Livraison en France
Nous proposons une livraison à destination de la France métropolitaine.
Livraison Standard
Gratuite
Délai indicatif : 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Livraison Express
15 €
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles.
3. Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l'avancement de votre livraison.
Si vous avez une question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
4. Informations importantes
Afin d'assurer une livraison correcte, veuillez vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal, ville et numéro de téléphone avant de valider votre commande.
Shoefra ne pourra être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires avant leur expédition afin de contribuer à la sécurité des transactions.
5. Retard de livraison
Les délais indiqués sur notre Site sont des délais estimatifs.
Un retard peut exceptionnellement survenir en raison :
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D'un problème de transport ;
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De conditions météorologiques ;
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D'une période de forte activité ;
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D'un problème logistique ;
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D'événements indépendants de notre volonté.
En cas de retard important ou de problème avec votre colis, contactez-nous à support@shoefra.com afin que nous puissions vous assister.
6. Colis endommagé ou problème de livraison
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si votre colis semble fortement endommagé ou si vous constatez un problème avec les produits reçus, contactez notre service client dès que possible à :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photos permettant de constater le problème.
7. Livraison et réception
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
Selon le mode de livraison et le transporteur utilisé, une remise contre signature peut éventuellement être proposée.
Les modalités de livraison applicables à votre commande sont celles indiquées lors du processus de commande.
8. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Shoefra
E-mail : support@shoefra.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience d'achat et de livraison simple, transparente et fiable.
Merci de votre confiance et bienvenue chez Shoefra.